Palautus-, Hyvitys- ja Peruutuskäytäntö

Tilauksen Peruutus- ja Muutoskäytäntö

Käsittelemme ja lähetämme kaikki tilaukset erittäin nopeasti, emmekä voi taata muutoksia tai peruutuksia tilauksen tekemisen jälkeen.

Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen contact@tilomshop.com.

Teemme parhaamme muuttaaksemme tai peruuttaaksemme tilauksesi, jos sitä ei ole vielä käsitelty varastollamme.

Pyyntösi käsittelyn nopeuttamiseksi kirjoita sähköpostin aiheeksi "Peruuta tilaukseni" ja lisää koko nimesi sekä tilausnumerosi viestin sisältöön.

Palautus- ja Hyvityskäytäntö

Jos tilauksesi on jo lähetetty, voit tehdä palautuksen ja pyytää hyvitystä alla olevien ehtojen mukaisesti.

Hyvityskäytäntömme on voimassa 14 päivää toimituspäivästä alkaen.

Jos toimituksesta on kulunut yli 14 päivää, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.

Palautuksen hyväksymiseksi tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, pesemättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessa.

Hygienia- ja turvallisuussyistä emme voi hyväksyä käytettyjä tuotteita palautettavaksi.

Tuotteiden värit, mitat ja ulkonäkö voivat hieman vaihdella näyttöasetusten, valmistusprosessin tai materiaalien ominaisuuksien vuoksi.

Pienet mittaerot, pakkausmuutokset tai vähäiset visuaaliset erot eivät ole peruste hyvitykselle tai palautukselle.

Seuraavia tuotteita ei voida palauttaa:

• Lahjakortit

• Digitaaliset tuotteet ja E-kirjat

Palautuksen tekemiseksi sinun tulee esittää kuitti tai muu ostotodistus.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, lähetämme sinulle sähköpostiviestin vahvistaaksemme palautuksen vastaanoton.

Ilmoitamme sinulle myös, hyväksytäänkö vai hylätäänkö hyvityspyyntösi.

Jos hyvityspyyntö hyväksytään, hyvitys käsitellään ja summa palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi kohtuullisen ajan kuluessa.

Toimituskuluja ei palauteta, paitsi jos tilaus peruutetaan ennen lähettämistä tai jos vastaanotettu tuote on viallinen tai virheellinen.

Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi:

• tarkista pankkitilisi uudelleen,

• ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi,

• ota yhteyttä pankkiisi.

Käsittelyajoissa voi olla viivettä ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi.

Jos olet tehnyt kaikki yllä olevat vaiheet etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota yhteyttä osoitteeseen contact@tilomshop.com.

Alennetut tuotteet

Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää. Alennettuja tuotteita ei hyvitetä.

Vaihdot

Vaihdamme tuotteen vain, jos se on viallinen, vahingoittunut tai väärä.

Jos haluat vaihtaa tuotteen, ota yhteyttä osoitteeseen contact@tilomshop.com.

Palautusten lähettäminen

Palauttaaksesi tuotteen, sinun on ensin otettava yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen contact@tilomshop.com.

Palautuksia ei hyväksytä ilman ennakkohyväksyntää.

Ilmoitamme sinulle palautusosoitteen sekä palautusohjeet sähköpostitse palautuspyyntösi käsittelyn jälkeen.

Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei tuote ole viallinen tai vahingoittunut.

Palautetut tuotteet ovat asiakkaan vastuulla siihen asti, kunnes ne saapuvat meille.

Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa palautuksia varten, sillä emme voi olla vastuussa kadonneista palautuslähetyksistä.